Politique de retour et de remboursement
Nous vous remercions de vos achats ! Nous apprécions votre clientèle et nous nous engageons à fournir des bijoux de perçage et des fournitures de qualité. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Articles en vente finale
En raison des réglementations en matière de santé et d'hygiène, tous les bijoux de corps sont des ventes finales et ne peuvent être ni repris ni échangés, même s'ils n'ont pas été utilisés. Ceci afin d'assurer la sécurité de tous nos clients et de leur clientèle.
Articles défectueux ou endommagés
Nous inspectons soigneusement tous les produits avant l'expédition. Cependant, si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Pour traiter votre demande, veuillez fournir :
- Le numéro de commande
- Des photos de l'article et de l'emballage
- Une description du problème
Les réclamations approuvées donneront droit à un remplacement ou à un crédit en magasin.
Avis de non-responsabilité concernant les bijoux anodisés (couleur personnalisée)
Veuillez noter que les bijoux en titane anodisé sont colorés par un processus électrochimique.
Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour obtenir la couleur exacte demandée, les résultats peuvent varier.
Certaines nuances peuvent apparaître similaires lorsque les tensions sont proches (par exemple, or et or rose), et les pièces peuvent montrer de subtiles touches de couleurs voisines. En raison de ces variations naturelles, une correspondance exacte des couleurs ne peut être garantie et n'est pas considérée comme un défaut.
Retours pour les articles autres que les bijoux (outils, fournitures, etc.)
Les articles autres que les bijoux éligibles (par exemple, outils, matériaux d'emballage) peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison si :
- L'article est inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine
- Vous avez reçu une autorisation de retour de notre part
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Remboursements et crédits en magasin
- Les remboursements (le cas échéant) seront traités selon le mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables après que nous ayons reçu et inspecté le retour.
- Les crédits en magasin sont disponibles sur demande et seront émis par e-mail avec un code personnalisé.
Procédure de retour
- Contactez-nous à l'adresse piercerschoice@gmail.com pour initier une demande de retour.
- Une fois approuvé, expédiez l'article(s) à l'adresse de retour fournie.
- Incluez votre numéro de commande et votre nom à l'intérieur du colis.